La livraison

Nous livrons à Port-Gentil et Libreville dans tous les arrondissements.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec vos informations de suivi et d’expédition. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace personnel. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis ce lien : suivre ma commande, il suffit de vous munir de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Nous expédions seulement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception de la commande. Ils sont expédiés à l’adresse indiquée  avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi , nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d’expédition sont fixes, 2000 FCFA (standard) et 3000 FCFA (express) si le montant total de votre commande est inférieur à 50 000 Fcfa. La livraison est gratuite à partir de 50 000 FCFA. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande ne pas payer plusieurs fois les frais de livraison. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Le paiement

Nous acceptons volontiers les paiements par virement bancaire, par chèque, par Airtel money, mais aussi en liquide à la livraison.

Nous n’utiliserons aucunes de vos coordonnées bancaires sauf autorisation de votre part : pour un éventuel remboursement ou un geste commercial. L’adresse mail utilisée pour passer votre commande pourrait éventuellement être utilisée pour vous envoyer nos dernières offres commerciales.

Commandes et retours

Pour effectuer un retour, vous devez nous adresser la marchandise accompagnée de son étiquette. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange pour les produits suivants : les articles personnalisés, les bijoux destinés au perçage corporel, les sous-vêtements ou les vêtements de bain dont la protection hygiénique a été retirée; les cosmétiques qui ont é té utilisés ou dont la protection hygiénique a été brisée.

Pour annuler ou modifier votre commande, merci de nous contacter le plutôt possible à l’adresse suivante : contact@enami-shop.com. Votre mail doit contenir votre numéro de commande et toute autres informations nécessaires pour traiter votre demande.

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